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服務理念

 一、服務宗旨:  

  安全穩定供氣、文明優質服務。

 二、承諾服務:

1、文明服務。燃氣職工在服務工作中,掛牌服務,主動熱情,不利用職務之便吃、拿、卡、要。

2、認真接待用戶報修,確保戶內維修時效。接到用戶報修,小修(表前閥門以下)當日完成;中修(引入閥門以上)二天完成;大修(引入閥門以下)三天完成(第三方責任除外)。

3、熱情收費。收費員上崗時要掛牌入戶,使用文明用語,收費準確率要達到99.9%。 落實“一員變三員”,即在當好收費員的同時,還要當好“燃氣常識宣傳員”和“燃氣安全檢查員”。

4、嚴格執行搶修、搶險機制。搶修車輛、物資、人員24小時待命,接到搶險電話30分鐘內,搶險人員到現場。.

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